事業案内

コールセンター事業

企業とお客様とをより良い関係で結ぶ大切な役割を担っています。
近年、サービスに対する消費者の要求の高まりによって、顧客との接点となるコールセンターの存在を重要視する企業が増えています。

コールセンターの役割は単に電話やメールの対応を主とするインバウンド業務にとどまらず、お客様の生の声から得られた情報を集約・分析してマーケティングデータとして活用し、適切なタイミングで最適商品・サービス内容を案内するアウトバウンド業務にまで及び、もはや「マーケティング戦略拠点」へと変貌を遂げています。産業の発展とともに新たに生まれるビジネスモデルの変化・多様性に合わせて、コールセンターのサービスは常に進化しています。

アサップ合同会社では、コールセンターを拠点に、インバウンド/アウトバウンド代行・各種受付・サポートなど、お客様のすべてのニーズにお応えすることを心がけており、目まぐるしく変化する業界動向や市場ニーズを素早く察知し、お客様へ最新かつ最適な提案が出来る体制を整えています。